Mientras que los negocios continúan cambiando hacia el mundo digital, las empresas necesitan equipar a sus empleados con las herramientas adecuadas y la información para ganar y retener a sus clientes cada vez más capacitados. Es que los empleados que estén equipados con las herramientas adecuadas serán los que brillarán. Estas herramientas podrían ser por ejemplo tener acceso instantáneo a la historia de pedidos de un cliente, tener visibilidad sobre la trazabilidad de un pedido, o contar con los datos recopilados de logística para optimizar la gestión de proveedores.
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